FAQ

Informations générales

→  L’Urban Yard Hotel est un établissement 3 étoiles.

→  L’hôtel dispose de 8 étages, et les chambres sont situées entre le niveau -1 et le 6ème étage.

→  L’hôtel a été rénové pour la dernière fois en 2021.

→  Le numéro de TVA de l’hôtel est BE 0444 616 128.

→  L’hôtel est un établissement non-fumeur. En cas de non-respect de la réglementation sur le tabac, des frais de nettoyage de 200 € seront facturés. Les clients sont priés de ne fumer qu’à l’extérieur, devant l’établissement ou dans le jardin, où des cendriers sont mis à disposition.

Localisation & Accès

→  L’adresse de l’hôtel est Square de l’Aviation 6/8, 1070 Bruxelles.

→  Voici des instructions détaillées pour rejoindre l’Urban Yard Hotel depuis les aéroports de Bruxelles :

DE L’aéroport de Bruxelles (BRU) :

EN TRAIN :

Prenez un train depuis l’aéroport jusqu’à la Gare de Bruxelles-Midi/Station Brussel-Zuid (Gare du Midi).

  • Vous pouvez ensuite marcher jusqu’à l’hôtel, situé à environ 600 mètres, soit 9 minutes à pied de la gare.
  • Vous pouvez également prendre le tram Ligne 3 (direction Esplanade), 4 (direction Gare du Nord/Noordstation), 51 (direction Stade/Stadion), ou 82 (direction Gare de Berchem/Station Berchem) jusqu’à l’arrêt Lemonnier. L’hôtel est situé à environ 200 mètres, soit 2 minutes à pied de l’arrêt de tram.

Site web : https://www.brusselsairport.be/en/passengers/access-parking/train
EN BUS :

Prenez le bus Ligne 12 et parcourez 8 arrêts jusqu’à l’arrêt Trône/Troon, qui offre une correspondance avec le métro (Ligne 2 ou 6). Ensuite, prenez le métro Ligne 2 (direction Simonis) ou Ligne 6 (direction Roi Baudouin/Koning Boudewijn) jusqu’à l’arrêt Gare du Midi/Zuidstation. L’hôtel est situé à environ 600 mètres, soit 9 minutes à pied de l’arrêt de métro.

Site web : https://www.brusselsairport.be/en/passengers/access-parking/bus/public-bustransport

EN TAXI :

Site web : https://www.brusselsairport.be/en/passengers/access-parking/taxi-and-limousine-services

DE L’aéroport de Bruxelles-Sud Charleroi (CRL) :

EN BUS :

La meilleure et la moins chère option est le bus navette Flibco, qui prend environ 55 minutes et coûte environ 20 € par personne. Veuillez consulter le site web ci-dessous pour plus d’informations.

Site web : https://www.flibco.com/en

EN TAXI :

Site web : https://www.brussels-charleroi-airport.com/en/parking-access

→  Malheureusement, il n’y a pas de parking privé à l’hôtel. Cependant, le parking le plus proche que nous recommandons, Indigo – Gare du Midi 2 – Zuidstation 2 (Rue Bara 101, 1070 Anderlecht), est situé à environ 400 mètres, soit 5 minutes à pied de l’hôtel.

Site web : https://be.parkindigo.com/nl/car-park/parking-gare-du-midi-2-zuidstation-2

→  La réservation n’est pas requise mais est recommandée pour le parking listé ci-dessus.

→  Le coût est de 27 € par 24 heures. Veuillez consulter le site web que nous avons fourni ci-dessus pour plus d’informations.

→  La plupart des parkings publics sont équipés de bornes de recharge pour voitures électriques. Cependant, voici des options pour recharger votre voiture électrique à proximité :

  • Chargeur Destination Tesla (Square de l’Aviation 23/27, 1070 Bruxelles) – situé à environ 90 mètres, soit 1 minute à pied de l’hôtel.
  • EnergyDrive (Rue de l’Autonomie 4, 1070 Anderlecht) – situé à environ 100 mètres, soit 1 minute à pied de l’hôtel.
  • Borne de recharge EZ Charge (Jamarlaan 25/29, 1060 Bruxelles) – situé à environ 300 mètres, soit 4 minutes à pied de l’hôtel.

Villo! est un service de location de vélos avec 350 stations dans toute la région de Bruxelles.
Le point de location le plus proche, 013 – LEMONNIER, 1000 Bruxelles, est situé à environ 180 mètres, soit 3 minutes à pied de l’hôtel.

Site web : https://www.villo.be/

→  Voici une carte des transports publics de Bruxelles (métro, tram, bus) qui pourrait être utile pour votre séjour :

http://www.stib-mivb.be/irj/go/km/docs/resource/Dynmaplan/index.html#en

Vous pouvez également consulter les mises à jour en temps réel et les horaires des lignes ici :

http://www.stib-mivb.be/horaires-dienstregeling2.html?l=en

→  L’aéroport le plus proche, l’aéroport de Bruxelles (BRU), est situé à environ 17 km et à 25 minutes en voiture de l’hôtel. L’aéroport est également accessible en transports publics.

→  La gare la plus proche, Gare de Bruxelles-Midi/Station Brussel-Zuid (Gare du Midi), est située à environ 600 mètres, soit 9 minutes à pied de l’hôtel.

→  La station de métro la plus proche, Gare du Midi/Zuidstation, est située à environ 600 mètres, soit 9 minutes à pied de l’hôtel.

→  L’hôtel est situé à environ 1,3 km et à 18 minutes à pied du centre de Bruxelles.

→  Le distributeur automatique le plus proche, Bancontact CASH – Bruxelles – NMBS Bruxelles-Sud (Avenue Fonsny 46, 1060 Saint-Gilles), est situé à environ 650 mètres, soit 9 minutes à pied de l’hôtel.

→  La pharmacie la plus proche, Pharmacie Stalingrad (Avenue de Stalingrad 103, 1000 Bruxelles), est située à environ 280 mètres, soit 4 minutes à pied de l’hôtel.

Réservation

→  Une chambre twin a deux lits simples, tandis qu’une chambre double peut avoir soit un lit queen-size, soit un lit king-size.

→  Une carte de crédit est requise pour réserver une chambre en ligne. Cependant, les paiements en espèces sont acceptés à votre arrivée, si vous souhaitez régler le montant de cette manière. Pour les clients sans réservation préalable, les paiements en espèces sont également acceptés si un dépôt est garanti.

→  Veuillez vérifier les détails de votre réservation, les offres d’hôtel varient d’une agence de voyage/site web à l’autre. Si vous réservez directement sur notre site, nous proposons des chambres uniquement ou avec petit-déjeuner inclus, et vous pouvez faire votre choix.

→  Le prix du petit-déjeuner est de 16 € à l’hôtel.

→  Un petit-déjeuner continental sous forme de buffet est servi à l’hôtel. Des alternatives sans gluten sont disponibles sur demande. Veuillez nous informer de vos restrictions alimentaires à l’avance afin que nous puissions vous accueillir au mieux tout au long de votre séjour.

→  Le petit-déjeuner est servi à l’hôtel de 07h00 à 10h00 en semaine et de 07h30 à 10h30 le week-end.

→  Oui, nous avons 2 chambres au rez-de-chaussée équipées pour les personnes handicapées.

→  Oui, notre hôtel dispose de 12 chambres Gardener et 23 chambres Botanist au total, qui sont adaptées aux familles.

→  Toutes nos chambres sont équipées de cabines de douche privées. Malheureusement, nous n’avons pas de chambres avec baignoire.

→  Si vous n’avez pas reçu de confirmation de réservation, veuillez contacter info@urbanyardhotel.com.

→  Pour les réservations de groupe, veuillez envoyer votre demande à groups@urbanyardhotel.com.

→  En fonction de votre choix de réservation, la politique d’annulation peut varier. Veuillez consulter la confirmation de votre réservation sous « Politique d’annulation » pour plus d’informations détaillées.

Remboursable :

  • L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.
  • En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la première nuit sera facturée.

Non remboursable :

  • Cette réservation ne peut ni être annulée ni être modifiée.
  • Le client sera facturé du montant total en cas d’annulation à tout moment.

→  Les tarifs professionnels ne sont disponibles que pour les clients ayant un contrat d’entreprise exclusif. Pour une offre détaillée, veuillez envoyer votre demande à info@urbanyardhotel.com.

→  Malheureusement, nous n’avons pas de chambres communicantes.

→  Oui, le Wi-Fi est accessible dans les espaces communs et toutes les chambres.

→  Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas admis à l’hôtel.

→  Oui, les lits bébé sont uniquement disponibles sur demande au moins 24 heures avant votre arrivée et sont totalement gratuits.

→  Malheureusement, il n’y a pas de lits supplémentaires disponibles à l’hôtel.

→  Oui, un petit bureau avec chaise et connexion Wi-Fi est disponible dans toutes les chambres. Au rez-de-chaussée, nous avons une grande zone calme où vous pouvez travailler en toute tranquillité.

→  Toutes les salles de bains de l’hôtel sont équipées de sèche-cheveux muraux.

Enregistrement et Départ

→  L’enregistrement à l’hôtel est possible à partir de 15h00.

→  Lors de l’enregistrement à l’hôtel, les clients doivent présenter une pièce d’identité/passeport valide et une carte de crédit.

→  Pour une chambre à un étage élevé, nous vous prions de nous contacter directement à info@urbanyardhotel.com, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande en fonction de notre disponibilité.

→  Pour un enregistrement anticipé, nous vous prions de nous contacter directement à info@urbanyardhotel.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins en fonction de notre disponibilité.

→  Oui, un dépôt de sécurité de 100 € pour couvrir les éventuels dommages et frais supplémentaires qui pourraient survenir pendant votre séjour sera requis lors de l’enregistrement. Ce dépôt peut être versé en espèces, par carte de crédit ou par virement bancaire, et sera entièrement remboursé lors de votre départ si une inspection ne révèle aucun dommage à l’hébergement.

→  Le départ de l’hôtel est possible jusqu’à 12h00.

→  Les départs tardifs sont soumis exclusivement à la disponibilité et à l’approbation de la Réception. Une fois approuvé, cela coûterait 40 €, et vous pourrez alors profiter de la chambre jusqu’à 15h00. 

→  Oui, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et American Express.

→  La taxe de séjour est de 4,24 € par chambre et par nuit.

→  Oui, la réception est disponible 24 heures sur 24.

→  Anglais, français, néerlandais, espagnol, arabe, polonais et russe.

→  Oui, nous pouvons garder vos bagages avant votre enregistrement ou après votre départ. Nous conserverons vos bagages gratuitement et vous fournirons des étiquettes pour les récupérer à votre convenance.

Installations et Services de l'Hôtel

→  Malheureusement, nous n’avons pas de restaurant sur place.

→  Malheureusement, nous n’avons pas de bar à l’hôtel. Cependant, à notre Réception, nous exploitons un mini-bar jusqu’à 23h00, où nous servons des jus, de la bière, du vin et d’autres boissons.

→  Malheureusement, nous n’avons pas de spa. Cependant, le spa le plus proche, Highland Massage Centre (Boulevard Maurice Lemonnier 115, 1000 Bruxelles), est situé à environ 500 mètres et à 7 minutes à pied de l’hôtel.

Site web: http://www.picktime.com/highlandmassagecenter

→  Malheureusement, nous n’avons pas de centre de fitness/gym. Cependant, le gymnase le plus proche, Basic Fit Gym (Rue Antoine Dansaert 25, 1000 Bruxelles), est situé à environ 1,4 km et à 19 minutes à pied de l’hôtel. Ce gymnase est également accessible par les transports en commun.

Website: https://www.basic-fit.com/en-be/home

→  Malheureusement, nous n’avons pas de piscine.

→  Malheureusement, nous ne proposons pas de service d’étage.

→  Malheureusement, nous ne proposons pas de service de couverture.

→  Malheureusement, nous ne proposons pas de services de blanchisserie et de repassage. Cependant, la laverie la plus proche, Xtranet Salon lavoir (Avenue Clemenceau 8, 1070 Bruxelles), est située à environ 350 mètres et à 5 minutes à pied de l’hôtel.

Divers

→  Veuillez envoyer votre demande à info@urbanyardhotel.com, sauf si votre paiement a été effectué par l’intermédiaire d’un tiers tel qu’Expedia ou une agence de voyages.

→  Veuillez envoyer votre demande à info@urbanyardhotel.com et elle sera ensuite transmise au responsable pour une offre.

→  Veuillez envoyer votre question à info@urbanyardhotel.com ou appeler la réception au +32 (0)2 520 60 53.